B2B Manufacturing Customer Success: How to Reduce Time-to-Value, Enable IoT Servitization, and Retain Industrial Clients with Connected Machine Data.
Customer success B2B manifatturiero: come ridurre il Time-to-Value, abilitare la servitizzazione IoT e fidelizzare i clienti industriali con i dati delle macchine connesse.
In questo nuovo episodio di Expert Talks, il podcast di Things5 dedicato alla tecnologia e ai prodotti intelligenti, esploriamo il mondo dell'innovazione di prodotto nell'industria del foodservice e del lavaggio professionale. Ospite della puntata è Silvia Piccin , Product Owner Innovation di Electrolux Professional . Con un percorso che parte dall'architettura sostenibile e dall'ingegneria delle vetrofacciate su progetti internazionali di grande respiro, Silvia ha maturato una visione profondamente contestuale del design, portando nella progettazione di prodotto una sensibilità rara per i flussi operativi, le abitudini culturali e le esigenze reali degli utenti finali. In questa chiacchierata approfondiamo come si definisce il ruolo del Product Owner Innovation in un'azienda manifatturiera globale e come si traducono i bisogni del cliente in specifiche concrete. Silvia ci guida attraverso il concetto di MVP applicato al prodotto fisico, le metodologie per classificare le funzionalità e l'importanza della contestualizzazione geografica e culturale nella progettazione. Ampio spazio alla connettività IoT, al suo impatto sulla gestione operativa e sui modelli di business emergenti come i centri di cottura e lavaggio. Non mancano riflessioni sul ruolo dell'Intelligenza Artificiale nella formazione degli operatori, nella manutenzione predittiva e nella gestione delle criticità, oltre a uno sguardo concreto sulle prospettive della robotica in cucina e sull'evoluzione futura dei prodotti professionali verso l'elettrificazione e l'automazione. Se state cercando spunti su come progettare prodotti che rispondano davvero ai contesti d'uso, su come integrare tecnologia e innovazione senza perdere di vista il fattore umano, o su come anticipare i trend di un mercato in rapida trasformazione, le riflessioni di Silvia in questa intervista vi offriranno ottimi spunti.