[Webinar] Documentazione aziendale AI-Ready

Come preparare i tuoi contenuti per agenti di customer support intelligenti

Sara Strizzolo

14 Novembre 2025

I team di customer support sono sempre più oberati da chiamate, email e messaggi WhatsApp dei propri clienti. Molto spesso si tratta di domande che trovano già una risposta completa ed esaustiva all'interno dei manuali tecnici e delle procedure di risoluzione dei problemi condivise.


Ecco perché rendere la propria documentazione tecnica leggibile dai Large Language Models permette di sfruttare tutta la conoscenza aziendale e mettere a disposizione dei clienti agenti AI in grado di processare almeno le richieste più ripetitive e semplici.


Nel nostro webinar, organizzato con Dalet, esploriamo la profonda trasformazione del customer support con l'Intelligenza Artificiale e capiremo come ottimizzare i propri contenuti (manuali, procedure di troubleshooting, interazioni con i propri clienti) affinché  siano leggibili dall’AI.

Cosa troverai in questo webinar?

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Evento realizzato in collaborazione con Dalet, azienda di riferimento nella progettazione e redazione di manualistica tecnica per il settore industriale e OEM.

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May 15, 2026
In questo nuovo episodio di Expert Talks, il podcast di Things5 dedicato alla tecnologia e ai prodotti intelligenti, esploriamo il mondo della consulenza strategica per le imprese e il ruolo chiave dell'innovazione di business nella trasformazione delle PMI. Ospite della puntata è Alessandra Gruppi , presidente e socio fondatore di Strategia e Controllo , società di consulenza con oltre 30 anni di esperienza nell'affiancare aziende e imprenditori nella crescita, nella riorganizzazione e nell'internazionalizzazione. Alessandra unisce rigore metodologico, competenze di business coaching e una profonda conoscenza del tessuto industriale del nordest italiano. In questa chiacchierata approfondiamo come identificare i momenti di discontinuità nelle imprese e come trasformarli in opportunità di crescita. Alessandra ci guida attraverso le metodologie per mappare problemi e priorità, gestire le resistenze interne al cambiamento e costruire team di progetto capaci di innovare senza perdere efficienza operativa. Ampio spazio alla servitizzazione , strategia competitiva che permette di superare la concorrenza sul prezzo trasformando il prodotto in un servizio a valore aggiunto, con tutto ciò che questo comporta in termini di modelli contrattuali, organizzazione interna e pianificazione finanziaria. Non mancano riflessioni sul ruolo dell' Intelligenza Artificiale e del digitale nell'accelerare l'execution e nel liberare le persone per attività ad alto valore aggiunto. Se state cercando spunti concreti per ripensare il modello di business della vostra azienda o per capire come accompagnare un processo di cambiamento culturale e organizzativo, le riflessioni di Alessandra in questa intervista vi offriranno ottimi spunti.
By Admin Visup May 6, 2026
Visup presenta a SPS Italia (Parma, 26-28 maggio) la prima piattaforma che unisce IoT e AI agentica, trasformando i macchinari industriali in asset intelligenti, proattivi e guidati dal software. Quando una macchina o un'intera linea di produzione si ferma, la produzione si blocca e i clienti iniziano a chiamare per far ripartire il proprio impianto il prima possibile. Eppure molto spesso il downtime si trascina per ore, perché chi può davvero risolvere quel problema non è disponibile, deve raggiungere fisicamente l'impianto oppure non ha ancora maturato le competenze tecniche necessarie. Con il livello attuale di turnover, non ci si può più permettere che la conoscenza risieda soltanto nella testa delle persone. È esattamente questa la sfida a cui vuole rispondere Things5 , piattaforma cloud modulare per la creazione di agenti AI integrabili a bordo macchina, che accompagna i costruttori lungo l'intero ciclo di vita della macchina, dalla connettività IoT (modulo Connect ) fino alla gestione intelligente del service e all’abilitazione di servizi digitali innovativi (modulo Genuin Studio ).
By Admin Visup April 15, 2026
Beyond the "masochist's coffeepot": Designing service-ready hardware in the AI Era