Daniele Delle Case

Published: May 17, 2022

Nell'era digitale, l'Internet of Things (IoT) e i servizi cloud stanno rivoluzionando il modo in cui interagiamo con gli oggetti quotidiani. Gli elettrodomestici, in particolare, stanno diventando sempre più "intelligenti" e connessi, offrendo funzionalità innovative che vanno ben oltre le loro funzioni tradizionali. Tuttavia, nonostante l'enorme potenziale di questi sviluppi, molti produttori di elettrodomestici si trovano di fronte a una sfida significativa: come monetizzare efficacemente i loro progetti IoT?

La monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici è un aspetto cruciale per garantire la sostenibilità e la crescita a lungo termine di questi progetti. Tuttavia, per convincere i clienti a pagare per questi servizi, è essenziale che essi percepiscano un valore che sia pari o superiore al prezzo da pagare. Questo valore può essere tradotto in termini di efficienza, risparmio energetico, comodità e miglioramento generale della gestione delle attività domestiche quotidiane.

In questo articolo, esploreremo come i produttori di elettrodomestici possono spingere i clienti all'adozione del pacchetto di connettività a pagamento, offrendo funzionalità specifiche progettate per risolvere le esigenze reali dei consumatori e migliorare la loro esperienza utente. Analizzeremo inoltre tre casi studio di successo: Haier Washpass, Unox Digital ID e Samsung Family Hub, per comprendere come questi servizi cloud hanno contribuito a creare modelli di business sostenibili e redditizi nel settore degli elettrodomestici.

Abstract:

Nell'attuale era digitale, l'Internet of Things (IoT) e i servizi cloud stanno rivoluzionando il modo in cui interagiamo con gli oggetti quotidiani, trasformando gli elettrodomestici in dispositivi intelligenti e connessi. Questi avanzamenti tecnologici offrono funzionalità innovative che migliorano notevolmente l'esperienza utente e la gestione delle attività domestiche. Tuttavia, la monetizzazione di tali servizi rappresenta una sfida cruciale per i produttori di elettrodomestici, che devono trovare modi efficaci per convincere i clienti a pagare per questi servizi aggiuntivi.

Per avere successo nella monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici, è fondamentale offrire un valore percepito dai clienti come superiore al costo del servizio. Questo può essere raggiunto attraverso la creazione di valore per il cliente, offrendo funzionalità specifiche per risolvere le esigenze dei consumatori e migliorando l'esperienza utente. Inoltre, è importante sfruttare le potenzialità del cloud per creare modelli di business sostenibili e redditizi.

In questo articolo, abbiamo analizzato tre casi di studio di successo nel settore degli elettrodomestici connessi: Haier Washpass, Unox Digital ID e Samsung Family Hub. Questi esempi dimostrano come la monetizzazione dei servizi cloud possa essere realizzata con successo attraverso l'offerta di funzionalità specifiche che risolvono le esigenze reali dei consumatori e migliorano la loro esperienza. Inoltre, abbiamo visto come il cloud può contribuire a creare modelli di business sostenibili e redditizi, generando nuove fonti di reddito, migliorando l'efficienza operativa e offrendo un servizio più personalizzato.

In conclusione, la monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici è fondamentale per il futuro dell'IoT e per garantire la crescita a lungo termine delle aziende nel settore. Per avere successo, le aziende devono concentrarsi sulla creazione di valore per il cliente, offrendo funzionalità specifiche che risolvono le esigenze dei consumatori e migliorano la loro esperienza. Inoltre, devono sfruttare le potenzialità del cloud per creare modelli di business sostenibili e redditizi, che consentano di generare nuove fonti di reddito, rafforzare la loro posizione nel mercato e garantire la loro crescita a lungo termine.

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I. Introduzione

1.A Definizione di IoT e servizi cloud

L'Internet of Things (IoT) è un concetto che si riferisce alla connessione di oggetti fisici alla rete internet, permettendo loro di raccogliere e scambiare dati. Questo può includere una vasta gamma di dispositivi, dai telefoni cellulari e computer ai frigoriferi, lavatrici e altri elettrodomestici. I servizi cloud, d'altra parte, si riferiscono all'archiviazione e all'elaborazione di dati su server remoti accessibili via internet, piuttosto che su server locali o personali. Questi servizi possono offrire una serie di vantaggi, tra cui l'accesso ai dati da qualsiasi luogo, la riduzione dei costi di infrastruttura IT e la facilità di scalabilità.

1.B Principali difficoltà percepita dai produttori di elettrodomestici nella monetizzazione dei loro progetti IoT

Nonostante i numerosi vantaggi offerti dall'IoT e dai servizi cloud, molti produttori di elettrodomestici si trovano di fronte a una sfida significativa quando si tratta di monetizzare questi servizi. Questo può essere dovuto a una serie di fattori, tra cui la resistenza dei consumatori a pagare per servizi aggiuntivi, la mancanza di consapevolezza o comprensione dei benefici offerti da questi servizi, e la difficoltà di dimostrare un ritorno sull'investimento tangibile. Inoltre, la creazione di un modello di business sostenibile per i servizi IoT può richiedere investimenti significativi in termini di sviluppo tecnologico, sicurezza dei dati e supporto al cliente.

1.C L'importanza della monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici

La monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici è fondamentale per garantire la sostenibilità e la crescita a lungo termine dei progetti IoT. Attraverso la monetizzazione, i produttori di elettrodomestici possono generare nuove fonti di reddito, compensare i costi di sviluppo e manutenzione dei servizi IoT, e continuare a investire in innovazione e miglioramenti del prodotto. Inoltre, offrendo servizi a valore aggiunto, i produttori possono migliorare la soddisfazione e la fedeltà del cliente, differenziarsi dai concorrenti e rafforzare la loro posizione nel mercato.

II. Come spingere il cliente all’adozione del pacchetto connettività a pagamento

Per convincere i clienti a pagare per i servizi cloud sugli elettrodomestici, è fondamentale offrire un valore che sia percepito come superiore al costo del servizio. Questo può essere raggiunto attraverso una combinazione di creazione di valore per il cliente, offerta di funzionalità specifiche per risolvere le esigenze dei consumatori e miglioramento dell'esperienza utente.

2A. Creazione di valore per il cliente

La creazione di valore per il cliente è un aspetto fondamentale per spingere l'adozione del pacchetto di connettività a pagamento. Questo può essere fatto attraverso l'offerta di servizi che migliorano l'efficienza, risparmiano tempo o energia, o rendono la vita quotidiana più comoda. Ad esempio, un frigorifero connesso potrebbe offrire funzionalità di monitoraggio del cibo che aiutano a ridurre gli sprechi, o un forno connesso potrebbe offrire programmi di cottura personalizzati che migliorano la qualità dei pasti.

2B. Offerta di funzionalità specifiche per risolvere le esigenze dei consumatori

Per convincere i clienti a pagare per i servizi cloud, è importante offrire funzionalità che risolvano le esigenze specifiche dei consumatori. Questo potrebbe includere, ad esempio, la possibilità di controllare gli elettrodomestici da remoto, ricevere notifiche quando un ciclo di lavaggio è terminato, o accedere a ricette e consigli di cottura personalizzati. Queste funzionalità dovrebbero essere progettate tenendo in mente le esigenze e le preferenze dei consumatori, e dovrebbero essere facilmente accessibili e utilizzabili.

2C. Miglioramento dell'esperienza utente

Infine, per spingere l'adozione del pacchetto di connettività a pagamento, è fondamentale migliorare l'esperienza utente. Questo può essere fatto attraverso l'offerta di un'interfaccia utente intuitiva, un servizio clienti di alta qualità, e la garanzia di sicurezza e privacy dei dati. Inoltre, i produttori di elettrodomestici dovrebbero cercare di rendere l'interazione con gli elettrodomestici connessi il più semplice e piacevole possibile, per esempio attraverso l'uso di comandi vocali, app mobili user-friendly, o funzionalità di apprendimento automatico che adattano gli elettrodomestici alle abitudini e alle preferenze dell'utente.

III. Caso studio: Haier Washpass

Per comprendere meglio come la monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici può essere realizzata con successo, esaminiamo il caso di Haier Washpass. Haier, un leader globale nella produzione di elettrodomestici, ha introdotto un modello di vendita servitizzato, in cui il cliente paga un abbonamento mensile che include lavaggi, manutenzione e detersivi.

3A. Descrizione del servizio

Haier Washpass è un servizio di lavaggio in abbonamento per uso domestico. Il servizio include l'installazione, la manutenzione e la ricarica degli ingredienti attivi by Nuncas®. Questo significa che il cliente non deve preoccuparsi di acquistare detergenti o di manutenzione della lavatrice. Il sistema di lavaggio Washpass offre risultati di lavaggio migliorati fino al 70% grazie all'approccio di Chimica Disaggregata, che garantisce massima efficacia e minimi consumi.

3B. Come il servizio cloud contribuisce al modello di business

Il cloud gioca un ruolo fondamentale nell'abilitare il modello di business di Haier Washpass. Il cloud permette di raccogliere, archiviare e analizzare grandi quantità di dati provenienti dalle lavatrici degli utenti. Questi dati possono includere informazioni sulle abitudini di lavaggio, l'utilizzo dei detergenti, le prestazioni della macchina e molto altro. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il servizio, personalizzare l'esperienza dell'utente e ottimizzare l'efficienza operativa.

3C. Risultati e benefici per il cliente

Il modello di business di Haier Washpass ha dimostrato di aumentare il fatturato generato dalla stessa lavatrice del 251% in 10 anni, migliorando notevolmente l'esperienza dell'utente finale. Il margine lordo sulla vendita della stessa lavatrice è aumentato del 367%. Questi risultati dimostrano che la monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici può essere realizzata con successo attraverso l'offerta di funzionalità e applicazioni specifiche che risolvono le esigenze reali dei consumatori, migliorando la loro esperienza e offrendo un valore superiore al prezzo da pagare.

IV. Caso studio: Unox Digital ID

Unox è un'azienda leader nella produzione di forni professionali che ha saputo sfruttare al meglio le potenzialità dell'IoT e dei servizi cloud. Un esempio di successo è il loro servizio Digital ID, un sistema operativo avanzato per i forni che offre una serie di funzionalità innovative.

4A. Descrizione del servizio

Il servizio Digital.ID™ di Unox è un sistema operativo avanzato progettato per i forni. Questo servizio offre una serie di funzionalità che migliorano l'esperienza dell'utente e la gestione del forno. Tra queste, l'interfaccia utente intuitiva e iperconnessa, la possibilità di creare un Digital.ID™ personale e collegarlo al proprio forno, la creazione semplificata di programmi di cottura e l'accesso a servizi digitali premium come formazione a distanza, assistenza tecnica in tempo reale e un servizio di concierge per la cottura.

4B. Come il servizio cloud contribuisce al modello di business

Il servizio cloud è un elemento fondamentale per l'abilitazione del servizio Digital.ID™ di Unox. Grazie al cloud, Unox può memorizzare programmi di cottura, configurazioni della home page e tutte le personalizzazioni del forno, permettendo agli utenti di accedere a queste informazioni da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento. Inoltre, il cloud permette la sincronizzazione dei dati tra il forno e altri dispositivi, l'accesso remoto all'interfaccia del forno, la condivisione e l'importazione di ricette e l'accesso a servizi digitali premium.

4C. Risultati e benefici per il cliente

Grazie al servizio Digital.ID™, gli utenti di Unox possono sfruttare al meglio le potenzialità del loro forno, personalizzando l'esperienza di cottura in base alle proprie esigenze e preferenze. Inoltre, grazie alla connettività cloud, possono accedere a una serie di servizi premium che migliorano ulteriormente l'esperienza utente, come l'assistenza da remoto e la formazione. Questo non solo aumenta la soddisfazione del cliente, ma crea anche nuove opportunità di monetizzazione per Unox.

V. Caso studio: Samsung Family Hub

Un esempio di come la monetizzazione dei servizi cloud può essere realizzata con successo nel settore degli elettrodomestici è il Family Hub di Samsung. Questo frigorifero intelligente offre una serie di funzionalità avanzate che vanno ben oltre la semplice conservazione degli alimenti, trasformandosi in un vero e proprio centro di gestione domestica.

5A. Descrizione del servizio

Il Family Hub di Samsung è un frigorifero connesso che offre una serie di funzionalità innovative. Queste includono la possibilità di visualizzare l'interno del frigorifero da remoto tramite una videocamera integrata, ricevere notifiche quando gli alimenti stanno per scadere, e persino fare la spesa direttamente dallo schermo del frigorifero. Inoltre, il Family Hub può essere utilizzato per gestire altri dispositivi connessi in casa, come luci, termostati e sistemi di sicurezza.

5B. Come il servizio cloud contribuisce al modello di business

Il servizio cloud svolge un ruolo fondamentale nel modello di business del Family Hub. Innanzitutto, permette a Samsung di offrire funzionalità avanzate che non sarebbero possibili con un frigorifero tradizionale. Inoltre, il servizio cloud genera una fonte di reddito ricorrente per Samsung, poiché i clienti pagano un abbonamento per accedere a determinate funzionalità. Infine, il servizio cloud permette a Samsung di raccogliere dati sull'utilizzo del frigorifero, che possono essere utilizzati per migliorare il prodotto e offrire un servizio più personalizzato.

5C. Risultati e benefici per il cliente

I clienti che scelgono il Family Hub di Samsung ricevono una serie di benefici. Oltre alla comodità di poter gestire il frigorifero e altri dispositivi domestici da un unico luogo, i clienti possono anche risparmiare tempo e denaro grazie alle funzionalità di gestione degli alimenti. Inoltre, il Family Hub può migliorare l'esperienza di cucina, offrendo ricette personalizzate e consigli di cottura. Infine, grazie alla connettività cloud, i clienti possono accedere a queste funzionalità da qualsiasi luogo, rendendo la gestione della casa più facile e conveniente.

VI. Come Things5 può aiutare i produttori di elettrodomestici a monetizzare i loro prodotti connessi

Things5 è una piattaforma IoT completa e moderna che può aiutare i produttori di elettrodomestici a sfruttare al meglio le potenzialità dei loro prodotti connessi. Attraverso Things5, i produttori possono facilmente connettere, monitorare e gestire i loro dispositivi, offrendo ai clienti una serie di funzionalità avanzate che migliorano l'efficienza, la comodità e l'esperienza utente. 

Things5 offre strumenti di reportistica e analisi che permettono ai produttori di raccogliere e analizzare i dati dei dispositivi, ottenendo preziose informazioni sulle prestazioni, l'utilizzo e le tendenze dei dispositivi. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare i prodotti, personalizzare l'offerta e creare nuove opportunità di monetizzazione. 

Things5 offre un supporto completo ai produttori, aiutandoli a implementare e gestire la loro strategia di IoT e a rimanere allineati alle esigenze del mercato e alle migliori pratiche. Con Things5, i produttori di elettrodomestici possono non solo migliorare la qualità e l'efficienza dei loro prodotti, ma anche creare nuove fonti di reddito e garantire la loro crescita a lungo termine.

VII. Conclusioni

Attraverso l'analisi dei casi studio di Haier Washpass, Unox Digital ID e Samsung Family Hub, abbiamo visto come la monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici può essere realizzata con successo. Questi esempi dimostrano che, offrendo funzionalità specifiche che risolvono le esigenze reali dei consumatori e migliorano la loro esperienza, è possibile convincere i clienti a pagare per i servizi cloud. Abbiamo visto anche come il cloud può contribuire a creare modelli di business sostenibili e redditizi, generando nuove fonti di reddito, migliorando l'efficienza operativa e offrendo un servizio più personalizzato.

La monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici è fondamentale per il futuro dell'IoT. Con l'aumento del numero di dispositivi connessi e l'evoluzione delle tecnologie IoT, la domanda di servizi cloud continuerà a crescere. Tuttavia, per sfruttare appieno queste opportunità, i produttori di elettrodomestici devono essere in grado di offrire servizi che i clienti percepiscono come di valore e sono disposti a pagare. Questo richiederà un'attenzione continua alle esigenze e alle preferenze dei consumatori, l'innovazione continua e l'offerta di un'esperienza utente di alta qualità.

Per le aziende nel settore dell'IoT, il messaggio è chiaro: la monetizzazione dei servizi cloud sugli elettrodomestici è una priorità strategica. Per avere successo, le aziende devono concentrarsi sulla creazione di valore per il cliente, offrendo funzionalità specifiche che risolvono le esigenze dei consumatori e migliorano la loro esperienza. Inoltre, devono sfruttare le potenzialità del cloud per creare modelli di business sostenibili e redditizi. Attraverso queste strategie, le aziende possono non solo generare nuove fonti di reddito, ma anche rafforzare la loro posizione nel mercato e garantire la loro crescita a lungo termine.

Note:

Per una completa trasparenza nei confronti dei lettori del blog ci sentiamo di comunicare che nessuna delle aziende citate nei casi studio è ad oggi nostro cliente e che le informazioni citate sono tutte pubbliche e reperibili attraverso i rispettivi canali di comunicazione. 

Le analisi proposte sono invece nostre e basate sulla nostra visione dell’evoluzione dell’IoT e su queste assunzioni (per il caso Washpass):

• La vita media di una lavatrice per uso domestico è di circa 10 anni (Fonte: https://www.consumerreports.org/cro/news/2009/03/by-the-numbers-how-long-will-your-appliances-last-it-depends)
• Il prezzo pagato dal cliente per le manutenzioni in 10 anni è di almeno € 200 (Fonte: https://www.pgcasa.it/articoli/riparazione-elettrodomestici/riparazione-scheda-lavatrice-quanto-costa__8766 )
• Il margine lordo medio dei produttori di elettrodomestici è in media circa del 33% (Fonte: https://www.ycharts.com/companies/SSNGY/gross_profit_margin ) 
• Una confezione di detersivi Nuncas costa al dettaglio circa 9€ ed include circa 12 lavaggi. Haier fornisce detersivi Nuncas su Washpass.(Fonte: https://www.nuncas.it/it/bucato-e-tessuti/detersivi-per-il-lavaggio-a-mano-e-in-lavatrice/sportswear-detergente-specifico-fibre-naturali.html)
• Lo sconto applicato da Nuncas ad un grossista per grandi quantità è ipotizzato essere del 50%. In questo caso Haier può essere assimilato ad un grossista.
• Nella analisi non viene tenuto conto degli oneri finanziari legati alla linea di credito che sostiene il nuovo modello di business e non vengono considerati costi associati alle attività di adeguamento dei processi di business interno alle aziende.